FAQ

 

Wie kann ich bezahlen?

Wir bieten folgende Zahlungsarten im Trailer Center Online Shop an:

  • Kauf per Vorkasse
  • Kauf per Sofortüberweisung
  • Kauf per PayPal
  • Kauf per Kredit- und Debitkarte
    • Visa
    • MasterCard
    • Carte Bleue
    • Postepay
    • ServiRed
    • Maestro
    • Dankort
    • Carta Si
    • Visa Electron
.

Wie hoch ist der Mindestbestellwert?

Es gibt keinen Mindestbestellwert.

Wie hoch sind die Versandkosten?

Die Versandkosten werden automatisch von unserem System errechnet und Ihnen noch vor Abschluss einer Bestellung angezeigt, dabei werden verschiedene Faktoren berücksichtigt, wie Gewicht, Maße Ihrer ausgewählten Artikel oder Lieferadresse.

Wie lange dauert der Versand?

Bei der Bestellung per Standardversand dauert die Lieferung nach Bestelleingang in der Regel 1-2 Werktage. Bei Bestellungen, die nach 15 Uhr abgegeben werden, verzögert sich die Zustellung um einen Werktag.
Die Lieferzeit für Bestellungen mit personalisierten Produkten beträgt normalerweise 3-4 Wochen, da diese exklusiv für Sie angefertigt werden.

Was sind personalisierte Produkte?

Personalisierte Produkte werden speziell für Sie angefertigt:

Welche besonderen Bedingungen gelten für personalisierte Produkte?

Für personalisierte Produkte gelten besonderte Bedingungen bezüglich Retouren, Widerruf und Lieferzeiten, da diese exklusiv für Sie angefertigt werden:
Daher können wir keine Rücksendung akzeptieren, wenn nicht eindeutige Produktionsfehler vorliegen. Das Recht auf Widerruf gilt für personalisierte Produkte nicht.
Die Lieferzeit bei Bestellungen mit personalisierten Produkten beträgt in der Regel 1 - 3 Wochen länger als bei Bestellungen mit Standard-Produkten.

Ich kann die Bestellung mit Zahlungsart „Kreditkarte“ nicht abschließen.

Überprüfen Sie, ob Sie alle Kreditkarten-Daten korrekt eingegeben haben.
Anschließend klicken Sie auf die Funktion „Gültigkeit prüfen“.
Damit authentifizieren Sie Ihre Kreditkarte.

Ist meine Bestellung eingegangen?

Sie erhalten nach Abschluss der Bestellung eine Bestellbestätigung per E-Mail.

Kann ich nachträglich einen Artikel aus meiner Bestellung ändern?

Eine nachträgliche Änderung ist aus systemtechnischen Gründen nicht möglich. Bitte geben Sie eine neue Bestellung im Trailer Center Online Shop ein.

Kann ich nachträglich meine Bestellung stornieren?

Leider können wir keine Bestellungen stornieren.
Sobald die Zustellung bei Ihnen angekommen ist, können Sie das Paket an uns zurücksenden um eine volle Rückerstattung zu erhalten.

Kann ich auch telefonisch oder per E-Mail/Brief/Fax bestellen?

Eine telefonische Bestellung oder eine Bestellung per E-Mail/Brief/Fax ist ebenfalls möglich.

Was passiert wenn ein Produkt nicht verfügbar ist?

Sende deine Anfrage bitte per E-Mail an [email protected]

Wie erfahre ich, dass meine Bestellung versandt wird?

Bei Übergabe Ihres Paketes an den Versandpartner erhalten Sie eine Versandbestätigung per E-Mail. In der Versandbestätigung finden Sie eine Sendungsnummer mit der Sie den Status Ihrer Sendung im Track und Trace-System online verfolgen können.

Was ist, wenn ich bei der Paketzustellung nicht zu Hause bin?

Sie erhalten über die Hinterlegung der Sendung eine Abholungseinladung, auf der die notwendigen Daten (Filialbezeichnung und deren Anschrift) aufgedruckt sind.

Kann ich einen Artikel umtauschen?

Ein Umtausch ist aus systemtechnischen Gründen nicht möglich.

Bitte geben Sie im Trailer Center Online Shop eine neue Bestellung ein.

Ich möchte einen erworbenen Artikel nicht behalten. Wie lange habe ich Zeit, einen Artikel zurückzugeben?

Sie können alle Artikel, die Sie im Trailer Online-Shop erworben haben, innerhalb von 14 Tagen nach Lieferung zurückgeben. Sie tragen die unmittelbaren Kosten der Rücksendung der Waren.
Unseren Kundenservice erreichen Sie telefonisch oder per E-Mail unter [email protected]
Bitte beachten Sie, dass wir nur Artikel zurücknehmen können, die im Originalzustand zurückgesendet werden.
Die Ware darf keine Gebrauchsspuren aufweisen. Die gleichen Bedingungen gelten für reduzierte Artikel.
Bitte bewahren Sie den Einlieferungsschein gut auf, falls Ihre Sendung nachverfolgt werden muss.

Für personalisierte Produkte gelten besondere Bestimmungen, da diese exklusiv für Sie angefertigt werden.
Daher können wir keine Rücksendung akzeptieren, wenn nicht eindeutige Produktionsfehler vorliegen.
Sollte Dein personalisiertes Produkt fehlerhaft sein, so kontaktiere bitte unseren Kundenservice telefonisch oder per E-Mail [email protected]

Ich habe einen Artikel zurückgesendet, wie bekomme ich mein Geld zurück?

Die Rückerstattung erfolgt unverzüglich binnen 14 Tagen ab dem Tag, an dem die Mitteilung über Ihren Widerruf bei uns eingegangen ist, spätestens jedoch wenn Sie den Nachweis erbracht haben, dass Sie die Waren zurückgesandt haben bzw. wenn wir die Waren wieder zurückerhalten haben. 

  • Kauf per Kreditkarte:
    Der Warenwert wird Ihrem Kreditkartenkonto zurückerstattet.
     
  • Kauf per Vorkasse:
    Der Betrag wird Ihrem Bankkonto zurückerstattet. Bitte geben Sie deshalb unbedingt Ihre Bankverbindung (Kontoinhaber/Kontonummer/Bankleitzahl) auf dem Rücksendeformular an.
     
  • Kauf per Paypal:
    Der Betrag wird Ihrem PayPal Konto zurückerstattet.
     

Kann ich etwas zurücksenden, was nicht im Trailer Center Online Shop bestellt wurde?

Bitte haben Sie Verständnis, dass wir nur Ware zurücknehmen können, die in unserem Trailer Center Online Shop bestellt wurde.

Ich möchte einen beschädigten, defekten oder falschen Artikel zurücksenden, wie gehe ich vor?

Für unsere Waren bestehen die gesetzlichen Gewährleistungsrechte. Sollte ein Artikel, den Sie im Trailer Center Online Shop gekauft haben, nicht den Trailer Center Qualitäts-Standards genügen, können Sie ihn innerhalb der gesetzlichen Gewährleistungsfrist bei uns reklamieren. Dies gilt auch für reduzierte Artikel.

Unseren Kundenservice erreichen Sie telefonisch unter +49 (0) 9453 - 3107320 oder per E-Mail unter [email protected]

Falls Sie die Retoure auf einem anderen Weg an uns zurückschicken wollen, so schicken Sie dies bitte an folgende Adresse:

Trailer Center UG (haftungsbeschränkt)
c/o Trailer Center Online Shop
Oberhinkofener Straße 11
93083 Gebelkofen
Deutschland 

Reklamationen können nur für Artikel entgegengenommen werden, die im Trailer Center Online Shop gekauft worden sind.

Kann ich einen Artikel bestellen, der nicht im Trailer Center Online Shop zu finden ist?

Ja.

In welche Länder versendet der Trailer Center Online Shop?

Bitte beachten Sie, dass der Online-Verkauf unserer Waren ausschließlich in folgende Länder möglich ist:
Belgien, Deutschland (ohne Helgoland, Büsingen am Hochrhein), Frankreich (ohne die Überseeterritorien / DOM, Französisch-Guayana, Monaco), Italien (ohne San Marino) und Österreich. Selbstverständlich liefern wir auch in andere Länder. Bitte nehmen Sie mit uns Kontakt auf bzw. bestellen Sie mit der Versandmethode "Selbstabholung". Wir nehmen dann Kontakt zu Ihnen auf.

Können Sie mir einen Katalog zusenden?

Die Produkte von Trailer Center stehen ausschließlich online zur Verfügung. Wir können Ihnen leider keine gedruckte Ausgabe zusenden.

Wie kann ich einen Rabattcode einlösen?

Bitte geben Sie den Rabattcode in dem dafür vorgesehenen Feld im Warenkorb ein und klicken Sie anschliessend auf "Anwenden". Der Rabattcode und die entsprechende Reduktion erscheinen nun im Warenkorb. Sie können pro Bestellung nur einen einzigen Rabattcode einlösen.

Bitte haben Sie Verständnis dafür, dass wir nach Bestellaufgabe aus technischen Gründen leider keine Rabattcodes mehr einpflegen können.

KUNDENSERVICE

Geschäftszeiten:
Montag bis Donnerstag: von 8:00 bis 17:00 Uhr
Freitag: von 8:00 bis 16:30 Uhr
Samstag: von 8:00 bis 12:00 Uhr

Trailer Center Online Shop
Oberhinkofener Straße 11 
93083 Gebelkofen
Deutschland

E-Mail: [email protected]
Deutschland: +49 (0) 9453 - 3107320

Wir benutzen Cookies nur für interne Zwecke um den Webshop zu verbessern. Ist das in Ordnung? Ja Nein Für weitere Informationen beachten Sie bitte unsere Datenschutzerklärung. »