Domande frequenti (FAQ)


Come posso pagare?

Il negozio online Trailer Center offre i seguenti metodi di pagamento:

  • Pagamento anticipato
  • Pagamento con "Sofortüberweisung" (Germania e Austria)
  • Pagamento con PayPal
  • Pagamento con carta di credito/debito
    • Visa
    • MasterCard
    • Carte Bleue
    • Postepay
    • ServiRed
    • Maestro
    • Dankort
    • Carta Si
    • Visa Electron


Qual è il valore minimo di acquisto?

Non c'è un valore minimo di acquisto.

A quanto ammontano le spese di consegna?

Le spese di spedizione sono calcolate automaticamente dal nostro sistema e vi saranno indicate ancor prima di concludere un ordine, in considerazione di diversi fattori, quali peso o recapito di consegna.

Quanto tempo ci vorrà per la consegna?

Una volta ricevuto l'ordine, la consegna standard richiederà generalmente 2 - 4 giorni lavorativi. Per gli ordini effettuati dopo le 15:00, la consegna impiegherà un giorno lavorativo in più. I tempi di consegna per ordini che contengono articoli personalizzati richiedono 3 - 4 settimane, perché sono creati esclusivamente per te.

Cos'è la Personalizzazione dei prodotti?

I modelli personalizzati vengono creati appositamente per te.

Quali specifici termini e condizioni si applicano ai prodotti personalizzati?

Ai modelli personalizzati si applicano termini specifici relativi a restituzione, recesso e tempi di consegna.
Non accettiamo la restituzione di prodotti personalizzati, salvo nel caso in cui presentino difetti. Il diritto di recesso non si applica ai prodotti personalizzati.
Per gli ordini contenenti prodotti personalizzati, i tempi di consegna saranno superiori di 2 - 3 settimane rispetto alle consegne dei prodotti standard.

Non riesco a completare l'ordine utilizzando l'opzione di pagamento "Carta di credito".

Verifica che tutti i dati della carta di credito siano stati inseriti correttamente.
Quindi clicca sulla funzione "Verifica validità".
Questa funzione serve per autenticare la tua carta di credito.

Il mio ordine è stato ricevuto?

Riceverai un'e-mail di conferma dopo aver completato l'ordine.

Posso cancellare il mio ordine?

Purtroppo non possiamo annullare gli ordini.
Una volta ricevuto l'ordine, potrai restituire il pacco e ricevere un rimborso totale.


Posso effettuare un ordine via e-mail/posta/fax?

Si.

Cosa succede se un prodotto non è disponibile?

Invia la tua richiesta via e-mail a info@trailer-center-shop.com.

Come faccio a sapere se il mio ordine è stato spedito?

Quando il pacco verrà consegnato al corriere affiliato, riceverai una conferma della spedizione via e-mail. La conferma di invio contiene un numero di controllo che servirà per tracciare online lo stato della spedizione. Il sistema di monitoraggio può essere utilizzato per seguire l'avanzamento della spedizione.

Cosa succede se non sono in casa quando il pacco viene consegnato?

Se il corriere non ti trova a casa, ti lascerà un avviso, informandoti che effettuerà un secondo tentativo nel giorno specificato.

Posso cambiare un articolo?

Non è possibile cambiare i prodotti.
Dovrai effettuare un nuovo ordine nel negozio online Trailer Center.

Non voglio tenere l'articolo che ho acquistato. Quanto tempo ho per restituirlo?

Puoi restituire tutti gli articoli acquistati nel negozio online Trailer Center entro 14 giorni dalla ricezione della merce. I costi diretti della restituzione dei beni saranno a Suo carico. Tieni presente che possiamo accettare solo gli articoli restituiti nel loro stato originario.
Puoi contattare il servizio clienti telefonicamente o via e-mail (info@trailer-center-shop.com).
La merce non deve presentare segni di usura. Le stesse condizioni si applicano agli articoli a prezzo ridotto.
Conserva la ricevuta di spedizione del pacco per eventuali necessità di tracciamento.

Ai modelli personalizzati si applicano disposizioni specifiche perché sono creati in esclusiva per te. Pertanto non accettiamo restituzione, salvo in caso di prodotto difettoso.
Se il tuo prodotto personalizzato è difettoso, contatta il servizio clienti telefonicamente o via e-mail (info@trailer-center-shop.com).

Ho restituito un articolo. Come faccio a ottenere il rimborso?

Il rimborso viene effettuato 3 - 5 giorni dopo la ricezione degli articoli resi e la verifica delle loro condizioni.

  • Pagamento con carta di credito/debito:
    ll valore della merce restituita verrà accreditato sul conto della tua carta di credito/debito.
     
  • Pagamento con PayPal:
    L'importo verrà accreditato sul tuo conto PayPal.
     

Posso restituire un articolo che non ho ordinato dal negozio online Trailer Center?

Tieni presente che possiamo accettare esclusivamente gli articoli acquistati sul nostro negozio online Trailer Center.

Vorrei restituire un articolo danneggiato, difettoso o errato. Come faccio?

I nostri articoli sono coperti dalla garanzia legale di conformità dei prodotti. Se un articolo acquistato nel negozio online Trailer Center non è conforme agli standard di qualità Trailer Center, il cliente ha diritto di presentare un reclamo nel periodo di garanzia applicabile per legge. Questo vale anche per gli articoli acquistati a prezzo ridotto.

Invia la merce per cui desideri presentare un reclamo allegando una copia della fattura in cui avrai elencato i problemi di qualità riscontrati; invia il tutto al seguente indirizzo:

Trailer Center UG (haftungsbeschränkt)
c/o Trailer Center Online Shop
Oberhinkofener Straße 11
93083 Gebelkofen
Germania

Accettiamo reclami solo per i prodotti acquistati nel negozio online Trailer Center.

Posso ordinare un articolo che non riesco a trovare nel negozio online Trailer Center?

Si.

In quali Paesi effettua le consegne il negozio online Trailer Center?

Attualmente è possibile fare acquisti online dai seguenti paesi:
Austria, Belgio, Francia (eccetto dipartimenti d'oltremare/DOM, Guyana francese, Principato di Monaco), Germania (eccetto isola di Helgoland, Büsingen am Hochrhein) e Italia. Naturalmente effettuiamo forniture anche in altri paesi. Vogliate prendere contatto con noi oppure fare un ordine scegliendo come modalità di spedizione "Ritiro in proprio". Ci metteremo poi in contatto con voi.

Potete inviarmi un catalogo?

I prodotti Trailer Center sono disponibili solo per la visualizzazione online. Purtroppo non possiamo inviarti un catalogo cartaceo.

Come faccio a utilizzare un codice di sconto?

Inserisci il codice di sconto nel campo apposito del carrello e clicca su "Applica". Il codice di sconto e lo sconto verranno visualizzati nel tuo carrello. Non puoi utilizzare più di un codice di sconto per lo stesso ordine.

Purtroppo, a causa di problemi tecnici, dopo la ricezione dell'ordine non potrai più inserire il codice di sconto nell'ordine. Ti ringraziamo per la comprensione.

SERVIZIO CLIENTI

Orario d'ufficio:
Lunedi al Giovedi: dalle 8:00 alle 17:00 
Venerdì: dalle 8:00 alle 16:30
Sabato: dalle 8:00 alle 12:00

Trailer Center Online Shop
Oberhinkofener Strasse 11 
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E-mail: info@trailer-center-shop.com
Hotline: +49 (0) 9453 - 3107320

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